Livrare si retur
Livrarea produselor se face prin serviciul de curierat rapid
Fan Courier.Acest serviciu de livrare rapidă se angajează să vă
livreze produsele comandate într-un interval de timp estimat de 1-3 zile
lucrătoare de la confirmarea comenzii, în cazul în care produsul este
disponibil în stoc, sau în 3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în
stocul furnizorului. Cu toate acestea, dacă
este un produs "la comandă", timpul de livrare poate varia și va fi
comunicat prin telefon în funcție de fiecare produs în parte. Este important să
rețineți că, în cazul evenimentelor precum Black Friday sau alte reduceri,
livrările pot suferi întârzieri datorate acestor evenimente, iar aceste
întârzieri nu sunt sub controlul nostru. De asemenea, trebuie să menționăm că
pentru produsele agabaritice pot fi folosite și alte metode de livrare, iar
costurile și termenele de livrare pot varia în funcție de greutate și
dimensiunea produsului. În orice caz, veți fi informat cu privire la timpul de
livrare și costurile aferente în momentul plasării comenzii. Este important de reținut că livrarea este gratuită pentru
produsele cu o valoare mai mare de 500 de RON, ceea ce înseamnă că veți
economisi bani la achiziționarea articolelor preferate.
În concluzie, suntem dedicați să vă oferim cele mai bune
servicii de livrare și vom face tot posibilul pentru a livra produsele
comandate în timp util. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și suntem
întotdeauna la dispoziția dvs. pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de
livrarea produselor.
Termeni
și condiții de retur:
- Dreptul de retur
- Cumpărătorul
are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile
calendaristice de la data primirii acestora, fără a suporta alte costuri decât
cele de livrare.
- Cumpărătorul beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate de pe magazinul online https://shop.bgs.ro
- în anumite condiții, conform prevederilor
prezentate în acești termeni și condiții.
- Dreptul de retur se
aplică doar produselor care se încadrează în categoria de produse
returnabile, conform politicilor noastre de returnare.
- Produse eligibile
pentru retur
- Pentru a putea beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau alte defecte cauzate de un șoc extern.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile primite și o copie a facturii.
- Toate produsele trebuie să fie împachetate în mod corespunzător pentru a fi protejate împotriva deteriorării în timpul transportului.
- Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care au beneficiat de produse cadou trebuie returnate în întregime, sub formă de pachet, împreună cu produsul cadou.
- În cazul în care achiziția a beneficiat de un discount, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii discountului.
3.Procedura de retur
- Pentru a returna un
produs, cumpărătorul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență
clienți în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului și să
furnizeze informații relevante despre comanda și produsul returnat.
- În urma confirmării
eligibilității produsului pentru retur, cumpărătorul va primi instrucțiuni
detaliate privind modalitatea de returnare a produsului.
- Costurile de
returnare
- Costurile de
returnare a produselor vor fi suportate de cumpărător, cu excepția
situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
- În cazul în care
produsul este returnat din motive neimputabile cumpărătorului, cum ar fi
schimbarea de opinie, cumpărătorul va suporta și eventualele costuri
suplimentare, cum ar fi costurile de transport sau asigurare.
- Verificarea
produselor returnate
- Produsele returnate
vor fi supuse unei verificări pentru a se asigura că îndeplinesc
condițiile de retur menționate mai sus.
- Dacă produsul
returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza
returnarea sau de a percepe o taxă de restabilire a produsului.
- Rambursarea sumei
plătite
- După ce produsul
returnat a fost verificat și acceptat, vom iniția procesul de rambursare a
sumei plătite de cumpărător.
- Rambursarea se va
efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea
produsului, într-un termen rezonabil de la primirea și verificarea
produsului returnat.
- Excepții și limitări
- Anumite produse sau
situații pot fi supuse unor politici de retur specifice, care vor fi clar
specificate pe site-ul nostru sau în momentul achiziționării.
- Ne rezervăm dreptul
de a refuza returnarea sau de a aplica condiții și restricții suplimentare
în cazurile în care considerăm că este necesar.
- Modificări ale
termenilor și condițiilor de retur
- Ne rezervăm dreptul
de a modifica acești termeni și condiții de retur în orice moment, fără
notificare prealabilă.
- Orice modificare a
termenilor și condițiilor de retur se va aplica doar pentru produsele
achiziționate după data intrării în vigoare a modificărilor.
Prin efectuarea unei comenzi pe magazinul online https://shop.bgs.ro
cumpărătorul confirmă că a citit și a înțeles termenii și condițiile de retur
prezentate mai sus și acceptă să se supună acestora.