Livrare si retur

Livrarea produselor se face prin serviciul de curierat rapid Fan Courier.Acest serviciu de livrare rapidă se angajează să vă livreze produsele comandate într-un interval de timp estimat de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în cazul în care produsul este disponibil în stoc, sau în 3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul furnizorului. Cu toate acestea, dacă este un produs "la comandă", timpul de livrare poate varia și va fi comunicat prin telefon în funcție de fiecare produs în parte. Este important să rețineți că, în cazul evenimentelor precum Black Friday sau alte reduceri, livrările pot suferi întârzieri datorate acestor evenimente, iar aceste întârzieri nu sunt sub controlul nostru. De asemenea, trebuie să menționăm că pentru produsele agabaritice pot fi folosite și alte metode de livrare, iar costurile și termenele de livrare pot varia în funcție de greutate și dimensiunea produsului. În orice caz, veți fi informat cu privire la timpul de livrare și costurile aferente în momentul plasării comenzii. Este important de reținut că livrarea este gratuită pentru produsele cu o valoare mai mare de 500 de RON, ceea ce înseamnă că veți economisi bani la achiziționarea articolelor preferate.

În concluzie, suntem dedicați să vă oferim cele mai bune servicii de livrare și vom face tot posibilul pentru a livra produsele comandate în timp util. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și suntem întotdeauna la dispoziția dvs. pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrarea produselor.

Termeni și condiții de retur:

Dreptul de retur

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Cumpărătorul beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate de pe magazinul online https://shop.bgs.ro
în anumite condiții, conform prevederilor prezentate în acești termeni și condiții.
Dreptul de retur se aplică doar produselor care se încadrează în categoria de produse returnabile, conform politicilor noastre de returnare.

Produse eligibile pentru retur

Pentru a putea beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau alte defecte cauzate de un șoc extern.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile primite și o copie a facturii.
Toate produsele trebuie să fie împachetate în mod corespunzător pentru a fi protejate împotriva deteriorării în timpul transportului.
Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care au beneficiat de produse cadou trebuie returnate în întregime, sub formă de pachet, împreună cu produsul cadou.
În cazul în care achiziția a beneficiat de un discount, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii discountului.

3.Procedura de retur

Pentru a returna un produs, cumpărătorul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență clienți în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului și să furnizeze informații relevante despre comanda și produsul returnat.
În urma confirmării eligibilității produsului pentru retur, cumpărătorul va primi instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare a produsului.

Costurile de returnare

Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
În cazul în care produsul este returnat din motive neimputabile cumpărătorului, cum ar fi schimbarea de opinie, cumpărătorul va suporta și eventualele costuri suplimentare, cum ar fi costurile de transport sau asigurare.

Verificarea produselor returnate

Produsele returnate vor fi supuse unei verificări pentru a se asigura că îndeplinesc condițiile de retur menționate mai sus.
Dacă produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau de a percepe o taxă de restabilire a produsului.

Rambursarea sumei plătite

După ce produsul returnat a fost verificat și acceptat, vom iniția procesul de rambursare a sumei plătite de cumpărător.
Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, într-un termen rezonabil de la primirea și verificarea produsului returnat.

Excepții și limitări

Anumite produse sau situații pot fi supuse unor politici de retur specifice, care vor fi clar specificate pe site-ul nostru sau în momentul achiziționării.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau de a aplica condiții și restricții suplimentare în cazurile în care considerăm că este necesar.

Modificări ale termenilor și condițiilor de retur

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții de retur în orice moment, fără notificare prealabilă.
Orice modificare a termenilor și condițiilor de retur se va aplica doar pentru produsele achiziționate după data intrării în vigoare a modificărilor.

Prin efectuarea unei comenzi pe magazinul online https://shop.bgs.ro

cumpărătorul confirmă că a citit și a înțeles termenii și condițiile de retur prezentate mai sus și acceptă să se supună acestora.